SISTEMA DE E-COMMERCE PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE EQUIPOS DE CÓMPUTO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la plataforma de comercio electrónico operada por SOLUCIONES TECNOLÓGICAS ESPECIALIZADAS DE MEXICO SA DE CV (en adelante "la Empresa") y establecen las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden adquirir productos a través de la misma.
Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestra plataforma, el usuario acepta de manera expresa, voluntaria e inequívoca estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con el comercio electrónico en México.
El uso de nuestra plataforma está limitado exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años o personas morales que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes bajo la legislación mexicana. Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y capacidad legal.
Nuestra plataforma ofrece exclusivamente equipos de cómputo usados, previamente utilizados por el mismo usuario que realiza la compra. El usuario acepta y reconoce que está comprando un equipo que ya ha utilizado y del cual conoce su funcionamiento y estado físico actuales.
El proceso de compra en nuestra plataforma se realiza de la siguiente manera:
a) El usuario ingresa el número de serie del equipo que desea adquirir
en nuestro sistema.
b) El sistema muestra las características y precio del equipo
correspondiente.
c) El usuario proporciona los datos necesarios para completar la
transacción.
d) La compra se realiza por un solo producto a la vez, no existe la
opción de carrito de compras ni compras múltiples simultáneas.
e) El usuario realiza el pago mediante los métodos disponibles (tarjetas
de débito o crédito VISA, MASTERCARD o AMEX).
f) Una vez confirmado el pago, el sistema generará una confirmación de
compra que será enviada al correo electrónico proporcionado por el
usuario.
5.1 Todos los precios mostrados en nuestra plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y se expresan en pesos mexicanos.
5.2 En la Orden de Compra se desglosarán claramente el subtotal, el IVA y el total a pagar.
5.3 Los métodos de pago aceptados son únicamente mediante tarjetas de débito o crédito de las marcas VISA, MASTERCARD y AMEX a través de la pasarela de pagos Stripe.
5.4 La Empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción que no cumpla con las verificaciones de seguridad establecidas por nuestro sistema o por nuestro proveedor de servicios de pago.
6.1 La entrega del equipo se realizará directamente al usuario final/comprador sin costo adicional.
6.2 Los detalles específicos sobre la entrega (fecha, hora y lugar) serán acordados con el usuario una vez completada la compra.
6.3 El usuario deberá verificar que el equipo entregado corresponde al adquirido en la plataforma antes de firmar cualquier documento de recepción.
7.1 Debido a la naturaleza de los productos comercializados (equipos de cómputo usados que el comprador ya utilizó previamente y conoce su funcionamiento), no se aceptan devoluciones ni se otorgan garantías adicionales sobre los equipos.
7.2 El usuario dispone de un periodo máximo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la compra para reportar cualquier inconformidad relacionada con el proceso de compra o facturación. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
7.3 La Empresa no será responsable por daños, desperfectos o mal funcionamiento del equipo que sean consecuencia del uso indebido por parte del usuario, desgaste natural, condiciones ambientales inadecuadas, fluctuaciones eléctricas o cualquier otra causa no imputable directamente a la Empresa.
8.1 La Empresa ofrece el servicio de facturación electrónica a los usuarios que lo soliciten.
8.2 Para solicitar la factura electrónica, el usuario deberá proporcionar los siguientes datos:
8.3 Las facturas electrónicas serán enviadas al correo electrónico proporcionado por el usuario dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable.
8.4 Es responsabilidad del usuario proporcionar información correcta y actualizada para la emisión de la factura. La Empresa no será responsable por errores en la facturación derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
9.1 Debido a la naturaleza de los productos comercializados, no se permite la cancelación de pedidos una vez completado el proceso de pago.
9.2 En casos excepcionales, la Empresa podrá valorar solicitudes de cancelación por circunstancias extraordinarias, reservándose el derecho de aprobación.
10.1 Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y código fuente, es propiedad exclusiva de la Empresa o está licenciado para su uso por terceros, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.
10.2 Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición o cualquier otro uso del contenido sin la autorización previa y por escrito de la Empresa.
11.1 La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
11.2 El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario se realizará de acuerdo con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado en https://ventas.stemexico.com.
11.3 De acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad, los datos personales recabados serán utilizados para:
11.4 Sus datos personales son compartidos únicamente con Stripe, nuestro proveedor de servicios de procesamiento de pagos, exclusivamente para completar las transacciones de compra que usted realiza en nuestro sistema.
12.1 La Empresa hará todos los esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, sin embargo, no garantiza que el sitio web esté libre de errores o interrupciones.
12.2 La Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que pudieran derivarse del uso de nuestra plataforma o de la imposibilidad de acceder a ella.
12.3 El usuario reconoce y acepta que la Empresa no será responsable por los contenidos o servicios de sitios web de terceros a los que pudiera acceder a través de enlaces disponibles en nuestra plataforma.
13.1 Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se resolverá en primera instancia mediante negociación directa entre las partes.
13.2 En caso de no alcanzar un acuerdo satisfactorio, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable al comercio electrónico.
15.1 La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa a los usuarios.
15.2 Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma.
15.3 Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de posibles cambios.
16.1 Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez de las demás disposiciones.
16.2 La falta de ejercicio o retardo en el ejercicio de cualquier derecho o facultad contemplados en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos.
16.3 El usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a la Empresa a través de los siguientes medios:
- Dirección: Cuauhtémoc No. 1202, Col. Santa Cruz Atoyac C. P. 03310,
Benito Juárez.
- Teléfono: (55) 5200-4300
- Correo electrónico: ventas.pemex@stemexico.com